Política de devoluciones
Última actualización: 25/10/2024
En BORNAGAIN PROJECT, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está satisfecho con su pedido, revise nuestra Política de devoluciones a continuación.
Nuestro fabricante es Printful, cumplimos con su política de devoluciones.
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1. Elegibilidad para devoluciones
Aceptamos devoluciones de artículos defectuosos, dañados o con una impresión incorrecta.
Los artículos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver a menos que lleguen dañados o incorrectos.
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2. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
Contáctenos: Envíenos un correo electrónico a xbornagainproject.com dentro de 1 a 7 días después de recibir su pedido. Incluya su número de pedido y una descripción del problema.
Proporcione evidencia: si su artículo está defectuoso o dañado, adjunte una foto que muestre el problema.
Autorización de devolución: Revisaremos su solicitud y, si se aprueba, le brindaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
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3. Envío de devolución
Printful no cubre los gastos de envío de devolución de artículos que no sean defectuosos o incorrectos.
Si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso), cubriremos el coste del envío de devolución.
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4. Reembolsos y cambios
Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 1 a 7 días hábiles.
Para los cambios, crearemos un nuevo pedido para el artículo correcto una vez que recibamos el artículo devuelto.
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5. Artículos no retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
Artículos personalizados o personalizados (a menos que estén defectuosos).
Artículos que no estén en su estado original, dañados o con piezas faltantes por razones que no se deban a un error nuestro.
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6. Información de contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra Política de devoluciones, comunícate con nosotros en xbornagainproject.com
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¿Ofrecen reembolsos?
Solo ofrecemos reembolsos a los clientes que reciben artículos incorrectos o dañados. Si este es el caso, contáctanos en [tu correo electrónico de contacto] con fotos
de tu artículo y encontraremos una solución.
¿Puedo cambiar un producto por un tamaño o color diferente?
No ofrecemos cambios en este momento. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, consulta nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.
No es un caso común, pero puede suceder que haya un error en el etiquetado de un producto. Si este es el caso, contáctanos en xbornagainproject.com dentro de una semana
después de la entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.
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Gracias por elegir BORNAGAIN PROJECT